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    BPO業務流程外包特點

            第一,BPO能有效地改善輔助業務對核心業務的支持作用,增加整體贏利。公司業務可劃分為核心業務與輔助業務,BPO運作的主要對象是對整體業務起支撐作用的輔助業務,如財務、計算機軟件系統等。這些輔助業務對外承包給專業化公司后,其業務質量能得到顯著而迅速的改善,從而對核心業務起到推動作用,增加整體贏利。
            第二,BPO能進一步突出對核心業務的重點管理,同時實現對輔助業務的有效控制。將部分輔助業務外包,有助于公司管理層以更多的時間和精力,將更多資源投入到核心業務上。而在輔助業務管理上,作為業務承攬方的外部專業化公司,對其承攬項目的服務等級、成本構成、質量檢測等有著明確的標準和承諾,這樣,公司就可根據合同的履行情況實行對輔助業務的成本—質量控制,實現預期目標。
        
            第三,BPO在提高外包業務質量的同時,也將這一業務領域改變成為具有創造性的領域。在公司內部,輔助業務常被視為“日常性工作”,是一筆“經常性費用”。當由外部專業化公司的雇員們接手這些業務后,這些業務的性質不再是“日常性工作”,而是“新的就業機會”。他們能以一種充滿激情的態度,富有創造性地去完成這些工作。此外,外部專業化公司常常是所從事業務領域中的技術領先者,他們對所承包的業務施以優化設計、科學運作與管理,并跟蹤最新技術發展,不斷更新公司的系統。
            第四,BPO有利于在新的市場環境中打破傳統的行業(業務)界線,與外部公司形成跨業務領域的聯合,構成長期的戰略伙伴關系,增強彼此的競爭力。
            
            第五,BPO有利于控制和降低生產成本。由于實現了對輔助業務的成本—質量控制,對業務進行更新與優化設計,采用先進技術等,因此能有效地控制成本。
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